Verzendbeleid

Verzendbeleid van Kleyra.nl

Bij Kleyra.nl willen we ervoor zorgen dat je bestelling snel en veilig bij je wordt afgeleverd. Dit Verzendbeleid legt uit hoe wij je bestelling verwerken, de verzendopties en de verwachte levertijd. Lees het hieronder voor alle details.

1. Bestellen en Verwerking

• Bestelling plaatsen: Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail. Wij beginnen met het verwerken van je bestelling zodra de betaling is voltooid.
• Verwerkingstijd: Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1-2 werkdagen te verwerken en klaar te maken voor verzending. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
• Bestellingen op werkdagen: Bestellingen die op maandag tot en met vrijdag vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden (mits de producten op voorraad zijn). Bestellingen na 16:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt.

2. Verzending naar Nederland en België

Wij bieden verzending aan binnen Nederland en België. De verzendkosten en levertijden zijn als volgt:

• Verzendkosten naar Nederland:

  • Bestellingen boven de €50: Gratis verzending.
  • Bestellingen onder de €50: Gratis verzending.

• Verzendkosten naar België:

  • Bestellingen boven de €100: Gratis verzending.
  • Bestellingen onder de €100: Gratis verzending.

• Levertijden: De levertijd van je bestelling bedraagt 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van de locatie en de koerier. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.

  • Levertijd binnen Nederland: 3-7 werkdagen na verwerking van je bestelling.
  • Levertijd naar België: 3-7 werkdagen na verwerking van je bestelling.

3. Verzendmethoden

Wij maken gebruik van betrouwbare koeriersdiensten zoals PostNL en DPD voor het verzenden van je pakket. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer zodat je je pakket kunt volgen.

4. Vertragingen en Verzendproblemen

Hoewel we er alles aan doen om je bestelling op tijd te leveren, kunnen er onverwachte vertragingen optreden buiten onze controle (bijvoorbeeld door weersomstandigheden of drukte bij de koeriersdiensten). Mocht er zich een vertraging voordoen, dan houden wij je op de hoogte via e-mail.

Let op: Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, beschadigde of gestolen pakketten nadat de bestelling is afgeleverd bij de koeriersdienst. Zorg ervoor dat je een adres opgeeft waar je bestelling veilig kan worden afgeleverd.

5. Retourzendingen en Ruilen

Heb je een bestelling ontvangen die je wilt retourneren of ruilen? Geen zorgen! Raadpleeg ons Retourbeleid voor alle details over hoe je een retour kunt aanvragen en wat de voorwaarden zijn voor een retour of ruil.

6. Klantenservice

Heb je vragen over je verzending? Ons klantenservice team staat klaar om je te helpen! Neem contact met ons op via:

• E-mail: service@kleyra.nl