Privacy Policy

Privacybeleid van Kleyra.nl

Inleiding

Kleyra.nl (hierna “wij”, “ons”, “onze”) hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en de privacy van al onze klanten. In dit Privacybeleid leggen wij uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Door gebruik te maken van onze website www.kleyra.nl (hierna “de website”) ga je akkoord met het verzamelen en verwerken van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

Kleyra.nl is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Indien je vragen hebt over je privacy of dit beleid, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Contactgegevens:

  • Kleyra.nl
  • E-mail: service@kleyra.nl

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende gegevens wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst:

  • Contactgegevens: zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens.
  • Betalingsgegevens: zoals betaalmethode en transactiegegevens (bijvoorbeeld via iDEAL, Creditcard, PayPal).
  • Bestelinformatie: informatie over de producten die je hebt besteld.
  • Inloggegevens: als je een account aanmaakt op onze website, verzamelen we je gebruikersnaam, wachtwoord en andere accountgegevens.
  • Technische gegevens: zoals je IP-adres, type browser, besturingssysteem, en gegevens over je gebruik van de website (bijvoorbeeld cookies en logbestanden).

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Bestelverwerking: om je bestelling te verwerken, betalen en verzenden.
  • Klantenservice: om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden bij je bestelling.
  • Accountbeheer: om je account te beheren (indien van toepassing).
  • Marketingdoeleinden: om je op de hoogte te houden van nieuwe producten, aanbiedingen en promoties (indien je daarvoor toestemming hebt gegeven).
  • Websiteverbetering: om de functionaliteit en de gebruikerservaring van onze website te verbeteren, bijvoorbeeld door het gebruik van cookies.

4. Rechtsgrond voor de gegevensverwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van de overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk om de overeenkomst die we met jou hebben (bijvoorbeeld je bestelling) uit te voeren.
  • Toestemming: als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief of ons toestemming hebt gegeven voor marketingdoeleinden, verwerken wij je gegevens op basis van jouw toestemming.
  • Wettelijke verplichting: wij verwerken je gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving.
  • Gerechtvaardigd belang: wij kunnen je gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang om de website te verbeteren of fraude te voorkomen.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, bijvoorbeeld met:

  • Bezorgdiensten: om je bestelling te leveren (bijvoorbeeld postdiensten of koeriersdiensten).
  • Betalingsproviders: voor de verwerking van betalingen (bijvoorbeeld iDEAL, PayPal).
  • Softwareleveranciers: voor het onderhouden van onze website en klantenservice.
  • Wettelijke verplichting: als wij wettelijk verplicht zijn om je gegevens te delen met autoriteiten (bijvoorbeeld belastingautoriteiten of politie).

Wij zorgen ervoor dat deze derde partijen zorgvuldig omgaan met je persoonsgegevens en voldoen aan de AVG.

6. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn om de gegevens langer te bewaren (bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden). In de regel bewaren wij je gegevens zolang je een account bij ons hebt of zolang je een actieve klantrelatie met ons onderhoudt.

7. Je rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens, waaronder:

  • Recht op inzage: je hebt het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
  • Recht op correctie: je hebt het recht om incorrecte of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering: je hebt het recht om je gegevens te laten verwijderen, behalve wanneer we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
  • Recht op beperking van verwerking: je hebt het recht om de verwerking van je persoonsgegevens te beperken in bepaalde omstandigheden.
  • Recht op bezwaar: je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens: je hebt het recht om je persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en leesbaar formaat te ontvangen, zodat je deze kunt overdragen naar een andere organisatie.

Als je een van deze rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking. Wij gebruiken versleuteling technologieën (zoals SSL) om gevoelige gegevens zoals betalingen te beschermen.

9. Cookies en tracking technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën om de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen ons onder andere om je voorkeuren te onthouden en het gebruik van de website te analyseren.

Je kunt cookies uitschakelen via de instellingen van je browser, maar dit kan de functionaliteit van de website beïnvloeden. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies kun je ons Cookiebeleid raadplegen.

10. Wijzigingen in het Privacybeleid

Kleyra.nl behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd aan te passen. Alle wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. We raden je aan om dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen.

11. Klachten

Als je een klacht hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens. Als we niet in staat zijn om je klacht op te lossen, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.